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Datos que recopilamos y cómo los usamos

Comentarios y formularios de contacto

Cuando los visitantes dejan comentarios o utilizan nuestros formularios, recopilamos la siguiente información:

• Nombre, dirección de correo electrónico y, en su caso, sitio web.
• Dirección IP y cadena del agente de usuario (browser) para ayudar en la detección de spam.
• Un hash generado a partir de su dirección de correo electrónico puede ser enviado al servicio Gravatar para verificar si está utilizando dicho servicio.

Estos datos se utilizan exclusivamente para:

• Administrar y aprobar comentarios o consultas.
• Detectar y prevenir spam.
• Facilitar la comunicación con los usuarios.

Medios e imágenes

Si sube imágenes a nuestro sitio, se recomienda evitar aquellas que contengan metadatos de ubicación (EXIF GPS), ya que cualquier dato de ubicación presente en las imágenes podría ser extraído por otros visitantes.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio. A continuación se detalla cómo y por qué:

• Cookies de comentarios: Si deja un comentario, puede optar por guardar su nombre, correo electrónico y sitio web en una cookie, con una duración de un año, para que no tenga que introducirlos nuevamente.
• Cookies de sesión y login:
  • Al visitar la página de login se establece una cookie temporal para verificar que su navegador acepte cookies.
  • Cuando inicie sesión, se establecerán cookies para guardar su información de login y preferencias de visualización. Estas cookies pueden durar desde dos días hasta dos semanas si selecciona «Recordarme».
  • Si edita o publica contenido, se guardará una cookie adicional que indica el ID del post editado, la cual expira en 1 día.
• Cookies de terceros y de pago: Nuestro sitio utiliza cookies de proveedores externos para procesar pagos (por ejemplo, pasarelas de pago como PayPal o Stripe) y para el análisis del uso del chatbot. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad, las cuales recomendamos revisar.

Contenido incrustado de terceros

Los artículos y secciones de nuestro sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). Dicho contenido se comporta de la misma manera que si usted visitara el sitio web de origen, pudiendo recopilar datos, utilizar cookies y realizar seguimientos adicionales.

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Procesamiento de pagos y datos financieros

Al acceder a nuestro servicio (chatbot) mediante pago, recopilamos información necesaria para procesar la transacción, que puede incluir:

• Nombre, dirección, correo electrónico y otros datos de contacto.
• Información de facturación, como datos de tarjeta de crédito o débito.
• Detalles de la transacción, como fecha, importe y descripción del servicio.

Estos datos se procesan a través de proveedores de pago terceros (por ejemplo, PayPal, Stripe u otros). No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito en nuestros servidores, sino que ésta se gestiona de forma segura conforme a las normativas PCI-DSS. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores para conocer el tratamiento de sus datos.

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Datos relacionados con el uso del chatbot

Nuestro chatbot de inteligencia artificial, que responde preguntas sobre RETIE y NTC205, puede recopilar y almacenar:

• Las consultas realizadas y las respuestas generadas.
• Información de uso y navegación durante la interacción.
• Datos técnicos, como la dirección IP y la fecha y hora de cada interacción.

Estos datos se utilizan para:

• Mejorar la calidad y eficiencia del servicio.
• Realizar análisis estadísticos y de rendimiento.
• Detectar y prevenir posibles usos indebidos o actividades fraudulentas.

La información recopilada en la interacción con el chatbot se tratará de forma anónima en la medida de lo posible y se retendrá durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados o para cumplir con obligaciones legales.

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Exención de responsabilidad del Chatbot

Nuestro chatbot de inteligencia artificial es una herramienta automatizada diseñada para proporcionar información y asesoría general sobre RETIE y NTC205. Si bien nos esforzamos por mantener actualizada y precisa la información que ofrece, es posible que en ocasiones el chatbot genere respuestas inexactas, incompletas o que no reflejen la interpretación actual de las normativas y estándares aplicables. Por ello, se recomienda verificar de manera independiente cualquier información importante y no considerar las respuestas del chatbot como asesoramiento profesional o técnico especializado.
Al utilizar el chatbot, usted acepta que [Nombre de la empresa] no será responsable por errores o inexactitudes en la información proporcionada ni por las consecuencias derivadas de su uso.

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Con quién compartimos sus datos

Compartimos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios terceros que nos asisten en la administración del sitio, procesamiento de pagos, análisis de datos y mantenimiento del chatbot.
• En el caso de una solicitud de reseteo de contraseña, su dirección IP se incluirá en el correo electrónico de reseteo.
• En cumplimiento de obligaciones legales, judiciales o administrativas, o cuando sea requerido por autoridades competentes.

Nunca vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines comerciales.

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Retención de datos

• Comentarios y formularios:
  Los comentarios y sus metadatos se retendrán de forma indefinida para facilitar la aprobación automática de futuros comentarios.
• Usuarios registrados:
  La información personal proporcionada en el registro se almacena en el perfil del usuario. Usted podrá acceder, modificar o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, excepto en el caso de la imposibilidad de cambiar el nombre de usuario.
• Datos de pago:
  La información necesaria para procesar pagos se retiene conforme a las obligaciones contables y legales vigentes, pudiendo variar según la legislación aplicable.
• Datos del chatbot:
  Las interacciones con el chatbot se almacenan durante el tiempo necesario para mejorar el servicio y cumplir con obligaciones legales o administrativas.

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Derechos del usuario sobre sus datos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.
• Portabilidad: Solicitar una exportación de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: electricaplicada@gmail.com.

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Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Estas medidas incluyen:

• Uso de encriptación (SSL/TLS) para la transmisión de datos.
• Almacenamiento seguro en servidores con control de acceso.
• Procesamiento seguro de pagos conforme a las normativas PCI-DSS.

Aunque aplicamos altos estándares de seguridad, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por ello, le recomendamos que adopte precauciones adicionales y nos contacte ante cualquier inquietud.

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Transferencia internacional de datos

En caso de que sus datos sean transferidos o almacenados en servidores ubicados fuera de su país de residencia, se aplicarán las salvaguardas necesarias conforme a la legislación vigente. Nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos se realice cumpliendo con las normativas internacionales aplicables.

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Cambios en esta política de privacidad

Podremos actualizar esta política de privacidad en función de cambios legislativos, de nuestros procesos o por mejoras en nuestros servicios. Cuando se realicen cambios significativos, publicaremos un aviso destacado en el sitio web o le informaremos a través de un medio apropiado. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado de cualquier actualización.

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Preguntas y contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta política de privacidad, no dude en contactarnos a:
Correo electrónico: electricaplicada@gmail.com

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Quiénes somos

Nuestro sitio web es https://retielectrica.com. Somos una pagina web dedicada a ofrecer soluciones de información y asesoría mediante un chatbot de inteligencia artificial que responde preguntas relacionadas con RETIE y NTC205.
Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política de privacidad, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: electricaplicada@gmail.com

Última actualización: [1/03/2025]

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal al utilizar nuestro sitio web y servicios. Al utilizar nuestro sitio y acceder a nuestro chatbot de IA, usted acepta las prácticas descritas en este documento.